Obchodní podmínky

Český porcelán, akciová společnost
Tovární 605/17, 417 01 Dubí u Teplic
IČO: 00174238 DIČ: CZ00174238

zapsaná dne 15. března v obchodním rejstříku Krajského soudu
v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 101

tel.: 417 518 111 fax: 417 571 968
e-mail: prodej@cesky.porcelan.cz
internet: www.cesky.porcelan.cz

banka: ČSOB, Teplice
číslo účtu: 15101613/0300 konst. symbol: 0008

(aktualizované vydání 1.11.2006)

I. Nakupování je velmi snadné a jednoduché

1. Nejprve je nutné vybrat způsob nákupu. Pokud nevlastníte živnostenský list (IČO), tak musíte pokračovat v nákupu jako SOUKROMÁ OSOBA. Uvedené ceny jsou konečné, i s DPH. Pokud živnostenský list vlastníte, klikněte na nákup jako FIRMA. V tomto případě jsou uvedené ceny bez DPH.

2. Vyberte si zboží a kliknutím na obrázek KOŠÍKU jej vložíte do košíku. Tak postupujete u všech položek, které chcete objednat.

3. Kliknutím na ikonku s KOŠÍKEM a nápisem "nákupní košík obsahuje x položek" (v pravém horním rohu pod menu) se přesunete k samotnému objednání, kde vyplníte potřebné informace, v případě firmy je NUTNÉ vyplnění IČA a FIRMY, případně můžete upravit objednávku.

4. Vyplňte formulář s kontaktními údaji a klikněte na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU, kterým potvrdíte objednávku. Vše ostatní již zařídíme my.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy Český porcelán, akciová společnost, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.

III. Storno objednávky

Již provedenou objednávku lze stornovat telefonicky, kdy budeme chtít potvrzení e-mailem, nebo odesláním e-mailu se sdělením, kterou objednávku stornujete.
E-mail pro stornování objednávky: eshop@cesky.porcelan.cz.

IV. Platba

Zboží zaplatíte dobírkou při převzetí poštovního balíku.

V. Dodací lhůta

Dodání zboží jsou standardně 3 týdny. Vyjímečně se může stát že některý sortiment nebudeme moci v uvedené lhůtě odeslat. V tomto případě Vás budeme kontaktovat s nejbližším možným termínem.

V případě potřeby rychlého dodání nás, prosím, kontaktujte na uvedených kontaktech:
Nákup jako "soukromá osoba":
prodejna Teplice - tel. 417 539 636 | 10.00 - 17.00
Nákup jako "firma":
Výdejní sklad Dubí - tel. 417 518 306 | 7.00 - 15.00

VI. Poštovné a balné

Poštovné je účtováno dle aktuálních tarifů České pošty, a.s. V ceně poštovného je označení křehké, pojištění a dobírka. Balné je zdarma.
V případě nákupu soukromých osob nad 2.000 Kč je poštovné zdarma.

VII. Reklamace

Reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím eshopu musí být uplatněna písemnou formou pouze v obchodním oddělení společnosti Český porcelán neprodleně po jejich objevení. Výrobky se při reklamaci posuzují dle platné ČSN 72 5510 Užitkový a ozdobný porcelán. Při příjmu dodávky zboží je kupující povinen prověřit jeho množství a jakost zboží. V případě vad zboží poskytuje firma Český porcelán a. s. na všechny své výrobky záruční lhůtu 2 roky. Vyřízení reklamace je bezplatné.

1. Reklamovaný výrobek musí být čistý a v originálním balení, ve kterém bylo zboží prodáno. Uplatnění vad musí být doloženo věrohodným důkazním prostředkem, uvedeným v obchodním zákoníku.

2. Kupující musí předložit seznam reklamovaných výrobků s označením:
a. ze které obchodní zakázky jsou vadné výrobky reklamovány,
b. důvody reklamace.

3. Zboží rozbité přepravou - reklamovat ihned po doručení nejdéle však do 5-ti dnů, jinak jeho právo z odpovědnosti vad zaniká.

4. Prodávající prostřednictvím své reklamační komise zkontroluje veškeré reklamované zboží a ke každé reklamaci zašle písemné vyjádření. Maximální lhůta pro přezkoumání reklamace prodávajícím a zaslání písemného vyjádření je 30 kalendářních dní od obdržení písemné reklamace.

5. V případě, že reklamace je oprávněná, prodávající má právo podle své volby nahradit zásilku novou zásilkou za nezměněných podmínek, nebo poskytnout finanční náhradu do výše kupní ceny reklamovaného zboží (dle dohody se zákazníkem).

6. Nejsou poskytovány záruky při zjevných nebo skrytých vadách, které vznikly nesprávným použitím nebo manipulací se zbožím nebo pokud nebyly dodrženy technické normy a podmínky dané prodávajícím.

7. Zboží můžete ve stanovené lhůtě i vrátit bez udání důvodu. Žádný problém. Vrátíte-li zboží do 14 dnů nepoužité zpět, můžete si je dle přání vyměnit nebo prostě vrátit a nechat si zaslat zpět peníze.

VIII. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je ve shodě s kupní smlouvou v době jejího převzetí kupujícím (§ 616).

IX. Legenda k použitým značkám

Výrobky s tímto označením:

jsou nevhodné do myčky nádobí
jsou nevhodné do mikrovlnné trouby